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6 cas où la permanence téléphonique à distance s’impose
En cas de difficulté dans l’organisation quotidienne d’une entreprise, on ne pense pas systématiquement que le problème peut venir du secrétariat téléphonique. Et pourtant, nombre de dysfonctionnements du standard peuvent impacter la productivité de vos équipes, votre réputation et par extension votre fidélisation client [...]
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Externalisez une partie de vos appels téléphoniques pour ne passer à côté d’aucune opportunité !
La rentrée est souvent synonyme de reprise de l'activité et surcharge de travail. Découvrez comment confier tout ou partie de ses appels téléphoniques peut s'avérer être une solution permettant de surfer sur ce dynamisme [...]
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Nos conseils pour améliorer votre accueil téléphonique en entreprise
Ces dernières années, la montée en puissance des réseaux sociaux a multiplié les points de contact entre les entreprises et leur clientèle. Malgré la simplicité d’envoyer un email ou un message sur Facebook, le téléphone reste le canal de communication privilégié par les français [...]
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Standard externalisé : comment se déroule la réception de vos appels
Découvrez comment chez Thelem nous gérons les appels de nos clients [...]
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Les points clé à vérifier avant de choisir un télésecrétariat
le marché comporte un grand nombre de prestataires qui vous proposent ce type de services. Toutefois, tous ne délivrent pas la même qualité de service.
Comment faire le bon choix ? Découvrez quels sont les sujets qui peuvent vous aider à vous tourner vers un prestataire de qualité [...]
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Quelles sont les avantages de l’accueil téléphonique externalisé ?
Plus que jamais les entreprises dépensent des fortunes pour attirer de nouveaux prospects Statistiquement, un appel sur trois n'aboutit pas en B2B ! Dans un monde économique pour lequel la notion de réactivité est devenue déterminante, et qui exige de plus en plus souvent le don d’ubiquité, THELEM sera votre partenaire [...]