Spécialiste de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1985.

Service disponible 24h/24, 7j/7

Une entreprise et des employés basés en France

Un secrétariat téléphonique pour les professionnels : + de 3000 clients satisfaits

Découvrez nos offres de secrétariat à distance

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Nos pôles d’expertises

Juridique

Entreprises

Médical

Immobilier

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cabinets d'avocats

clients

agendas gérés

clients immobiliers

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secrétaires dédiées

secteurs d'activité différents

télésecrétaires dédiées

métiers représentés

109 000

heures de disponibilité par semaine

secrétaires dédiées

appels décrochés par mois

heures de disponibilité par semaine

Un savoir-faire reconnu dans la profession !

Perdre un appel, c’est souvent perdre un dossier ou un client ! Pour construire une image rassurante et dynamique, rien de mieux qu’une permanence téléphonique de qualité, révélateur de l’efficacité de votre cabinet.

L’équipe Thelem est toujours disponible pour prendre vos appels, vos rendez-vous et vos messages dans le respect du secret professionnel. Vous ne ratez plus aucun client et vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier.

Thelem est le leader français de l’accueil téléphonique pour les avocats et les professions juridiques. Près de 1 000 clients du domaine juridique nous ont déjà confié leur permanence téléphonique. Nos références comprennent aussi bien des avocats, notaires ou huissiers, en cabinet individuel ou associés.

Quelque soit votre secteur d'activité ou la taille de votre entreprise, nous avons des solutions sur-mesure !

Déjà 1 300 entreprises font confiance à Thelem pour la gestion de leur accueil téléphonique sur-mesure. Thelem propose des solutions adaptées à tous les secteurs d’activité et toutes les tailles d’entreprises, grandes ou petites.

Qu’il s’agisse simplement d’assurer une permanence téléphonique, de gérer les débordements d’appels ou prendre les rendez-vous et messages de vos équipes, Thelem répond aux problématiques des professionnels.

Grâce à l’externalisation de leur standard téléphonique, les entreprises gagnent en temps et en organisation.

Aux côtés des professionnels de santé depuis plus de 35 ans !

Concentrez-vous sur vos patients et comme plus de 500 cabinets et centres médicaux, confiez nous la gestion de votre standard téléphonique. L’équipe Thelem est composée de professionnels du télésecrétariat médical qui prennent vos appels et vos rendez-vous dans le respect de la confidentialité.

Nos solutions de permanence téléphonique médical à distance s’adressent autant aux établissements de santé comme les maisons médicales et centres de santé, qu’aux professions du paramédical et aux médecins, qu’ils soient généralistes ou spécialistes.

Une connaissance de votre profession et de ses exigences !

Comme plus de 100 acteurs de l’immobilier, externalisez votre permanence téléphonique grâce à Thelem et concentrez vos efforts sur votre coeur de métier.

Nous savons que les agents immobiliers sont souvent en déplacement, à la recherche de nouveaux biens, à effectuer des visites, des états des lieux ou en rendez-vous client. Difficile dans ces conditions de gérer en plus les appels, les messages importants et les prises de rendez-vous.

C’est pourquoi Thelem propose un service d’accueil téléphonique externalisé dédié aux professionnels de l’immobilier. Vos clients obtiennent une réponse immédiate et vous ne perdez plus aucun appel. Un plus pour la relation client et un soulagement pour vous !

Découvrir

THELEM EN QUELQUES MOTS

Spécialiste de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1985

Situé à côté de Lyon, Thelem a su depuis 35 ans s’imposer comme le spécialiste du standard téléphonique externalisé en France.

Nous proposons à nos 3 000 clients, professionnels de santé, avocats, entreprises de toutes tailles, une gamme complète de services liés à l’accueil téléphonique, la prise de rendez-vous ainsi que la gestion des appels entrants.

Nos secrétaires expérimentées ont une parfaite connaissance des exigences que nécessite un secrétariat téléphonique de qualité.

Quel que soit votre besoin : en complément, débordement ou jusqu’à l’externalisation complète de votre standard, nos solutions vous offrent l’assurance que l’image de votre cabinet ou société, au travers de son accueil téléphonique, sera celle de l’excellence.

François BUCHET – Dirigeant de Thelem

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Thelem

A propos

Nos atouts

Souplesse et flexibilité

Les solutions de permanence téléphonique et de télésecrétariat Thelem s’adaptent à vos problématiques. Vous personnalisez votre prestation avec seulement les services liés à l’accueil téléphonique qui vous intéressent, à l’année ou ponctuellement.

Thelem est spécialiste de l’accueil téléphonique externalisé depuis 1985. Grâce à notre expertise, nous avons développé des outils et des partenariats qui facilitent l’utilisation de nos services et permettent de personnaliser la prise de vos appels. Thelem propose avant tout des solutions flexibles, c’est vous qui décidez de mettre en marche ou d’interrompre le standard téléphonique quand vous le souhaitez.

Joignabilité et tranquillité

Nos télésecrétaires prennent le relais et assurent votre permanence téléphonique à distance.

Vous n’êtes plus interrompu pendant votre activité mais vous restez joignable. Vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier sans vous soucier du téléphone qui sonne, des messages à ne pas oublier et des rendez-vous importants à noter dans votre agenda. Thelem s’occupe de tout, vous pouvez avoir l’esprit tranquille.

Confidentialité

Tous nos clients ont besoin de confidentialité. Que ce soit par respect du secret médical ou professionnel ou pour éviter que certaines informations sensibles ne soient divulguées.

C’est pourquoi Thelem met un point d’honneur à n’engager dans ses équipes que des personnes de confiance, en France et à les former aux différentes problématiques liées au secret professionnel et à la confidentialité des appels, messages et rendez-vous.

Par ailleurs, Thelem a également mis au point et utilise des logiciels sophistiqués, conformes aux lois en vigueur et qui permettent de sécuriser vos données notamment vos fiches appelant et votre agenda.

Continuité 7j/7

Ne perdez plus d’appels grâce à leur prise en charge en continu ! Afin d’assurer la continuité de vos services, Thelem propose une astreinte téléphonique disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Que vous soyez dans la maintenance, l’urgence médicale, l’urgence technique ou l’urgence juridique, nous vous permettons d’être joignable à tout moment.

Faites le choix stratégique de l’externalisation de votre permanence téléphonique pour gagner en efficacité et en rentabilité.

Nos clients témoignent

Juridique

Entreprises

Médical

Immobilier

« J’utilise les services de Thelem. Il m’arrive également souvent de tomber sur leur standard en appelant des cabinets d’avocats. L’accueil téléphonique est élégant et professionnel, Les messages sont parfaitement pris et transmis sans délai. »

Maître Sophie CASSAN

Avocate à Villeurbanne

« Très bien. Secrétaire qui maîtrise le langage juridique. Toujours aimable. Tarifs très corrects. »

Maître Laurie CALMET

Avocate à Aix en Provence

“Agréablement surpris du service de secrétariat extérieur que je ne connaissais pas; c’est un vrai soulagement de faire appel à vos services qui, jusqu’à présent, sont irréprochables. Grande rapidité de transmission, disponibilité de votre société qui n’hésite pas en cas de difficulté avec un client à nous contacter directement.”

Bernard G.

Responsable cabinet d'avocat

« Services de très bonne qualité : accueil professionnel des clients, bon rendu et bonne transmission des messages, fiabilité. J’ai l’esprit tranquille lorsque mon standard est transféré chez Thelem ! »

Maître Philippe SARDA

Avocat à Paris

Je tenais à vous remercier, vous et toute l’équipe de Thelem pour votre réactivité et votre professionnalisme.

Je ne regrette pas une seule seconde d’avoir fait appel à vos services.

Christophe JAUSSENT

Gérant de l'agence Petits-Fils de Villenave d'Ornon

« Client de Thelem depuis plus de 5 ans, nous sommes ravis de leurs services. Une société que nous recommandons fortement »

Jean-Bernard VALADE

Directeur Général de la société IMMOSAFE

« Aucun interlocuteur de notre entreprise ne sait que nous avons externalisé à Thelem tant le service apporté est en phase avec notre communication. »

Alexandre DE ROUANY

Directeur de la société MACARONS Recrutement

« Le professionnalisme du personnel est un atout majeur. C’est rassurant de s’absenter en sachant que tous les appels seront traités selon les consignes. Autre point vital : les urgences me sont transmises immédiatement par SMS et par mail ! »

René DEYIRMENDJIAN

Dirigeant de 3D FORMATION et CONSEIL

« Très Pro ! Mise en place rapide et efficace. Prestation conforme à nos attentes : transparence, flexibilité, réactivité et force de propositions. L’équipe est très agréable ! Très bon relationnel ! C’est une belle collaboration fluide et constructive. Je recommande ! »

Judith P.

Responsable achats de la société Eurogroup Consulting

« Secrétaires très professionnelles et aimables avec les patientes, qui me disent régulièrement que mes secrétaires sont vraiment très à l’écoute et efficaces. Merci à toutes ! »

Dr Sandrine POILPOT

Gynécologue

« J’utilise les services de Thelem depuis 6 ans, avec plus de 2000 appels par an et je suis toujours aussi satisfaite de la prestation. J’avais choisi Thelem pour la garantie de la prise d’appel rapide, je ne voulais pas de répondeur interminable. Les consignes sont prises en compte, je n’ai dû faire que quelques remarques sur toutes ces années, compte tenu du volume du trafic téléphonique, c’est insignifiant. Les personnes qui répondent sont toujours sympa (aucune remarque des patients) , leurs managers attentives. Franchement, je recommande ! »

Dr Christine BAROIS

Psychiatre

« Bonjour, Vous restez en permanence à l’écoute et vous donnez des conseils raisonnables lors de vos messages merci »

Dr Antoine ANDRET

Médecin spécialiste en médecine physique et de réadaptation

« Service de très bonne qualité. Nous sommes très satisfaits. »

Yann GROSSI

Directeur de GROSSI Immobilier

« Nous faisons appel à vos services dans le cadre de notre activité de syndic de copropriété, nos assistantes reçoivent beaucoup d’appels de copropriétaires suite à des problèmes de dégâts des eaux, de pannes d’équipement, de travaux à réaliser sur les immeubles, bien souvent elles ne peuvent pas interrompre la communication pour prendre un double appel car le copropriétaire est en détresse. Nous basculons ainsi les appels sur le secrétariat THELEM. Le secrétariat Thelem prend la personne en charge, et nous envoie un courriel pour la rappeler dès que possible comprenant l’objet de son appel et ses coordonnées.
Nous avions essayé plusieurs systèmes différents comme des appels circulants entre les assistantes ou la messagerie personnelle mais nos clients avaient l’impression de n’avoir jamais personne au téléphone ou ne laissaient pas de message. Le secrétariat THELEM permet de palier à tous ses inconvénients, nos clients sont accueillis comme si nous avions une standardiste vraiment intégrée à notre société. »

Serge FLAMENCOURT

Gérant de la SARL DUPOUY-FLAMENCOURT

« Une petite annonce immobilière peut générer plus de 1000 appels d’un coup ! Savoir qu’une équipe professionnelle peut capter les clients auxquels vous n’avez pas la possibilité de répondre est un vrai gage de qualité pour nous. Grâce à Thelem, des prospects ont pu ainsi être rappelés très vite et trouver la location convoitée ! »

Mme BAUDRY

Directrice du pôle Marketing, force de vente et communication de Grand Lyon Habitat

Vidéo

Découvrez nos services de télésecrétariat en vidéo

Au travers de cette vidéo, nous avons souhaité vous faire présenter de façon ludique quelques utilisations possibles de nos solutions d’accueil téléphonique.

Notre objectif étant de mettre en avant le fait que notre prestation de secrétariat à distance ne se limite pas à simplement décrocher le téléphone… quels que soient votre structure et vos besoins, nos services pourront s’intégrer à votre organisation.

Peut-être qu’en tant que client, vous avez déjà été accueilli par une secrétaire Thelem sans le savoir 🙂