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Entreprises
Télésecrétariat vs Callbot : quelle solution pour votre accueil ?
L’accueil téléphonique est un élément clé dans la gestion du service client et l’image d’une entreprise. Deux solutions technologiques émergent pour optimiser cette fonction : d'un côté, le callbot, de l'autre, le télésecrétariat.
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Astreinte téléphonique
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Entreprises
L’IA et le télésecrétariat : pourquoi l’humain reste indispensable en 2026
Face à des interfaces de plus en plus performantes, les usagers n’ont jamais autant plébiscité l’écoute et la chaleur d'une voix humaine. Dans ce nouvel écosystème, l’IA et l’humain coexistent, pour créer un duo hybride capable de réconcilier efficacité robotique et accueil personnalisé.
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Entreprises
Télésecrétariat vs secrétariat interne : quel est le meilleur choix pour votre entreprise ?
Dans un monde professionnel de plus en plus tourné vers la flexibilité et l’optimisation des coûts, de nombreuses entreprises, notamment les TPE, PME et professions libérales, s’interrogent sur l’organisation de leur accueil téléphonique. Le choix entre un télésecrétariat et un secrétariat interne est devenu une question stratégique.
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Entreprises
Télésecrétariat médical : comment ça marche ?
Consultations en cascade, demandes de rendez‑vous, appels entrants constants, contraintes administratives… La pression augmente pour les professionnels de santé. Dans ce contexte, recourir à un télésecrétariat médical devient une solution stratégique pour de nombreux cabinets médicaux.
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Entreprises
Chiffres télésecrétariat 2025 : État des lieux d’un secteur en mutation
Le télésecrétariat, et plus particulièrement le télésecrétariat téléphonique, connaît une évolution significative en France et à l’international. Porté par la digitalisation, le télétravail et les besoins croissants d’externalisation des entreprises, ce secteur s’impose comme une solution flexible pour les professionnels, PME et grandes entreprises.
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Entreprises
Standard externalisé pour notaire : la clé pour une gestion d’appels fluide et professionnelle
Dans les offices notariaux, la gestion des appels entrants est une tâche chronophage mais cruciale. Entre clients, partenaires et demandes administratives, il est essentiel de garantir un accueil téléphonique de qualité.