Actualités
Retrouvez les actualités Thelem
Nos dernières actualités
Trier par catégorie
Lire l'article
Astreinte téléphonique
/
Entreprises
L’IA et le télésecrétariat : pourquoi l’humain reste indispensable en 2026
Face à des interfaces de plus en plus performantes, les usagers n’ont jamais autant plébiscité l’écoute et la chaleur d'une voix humaine. Dans ce nouvel écosystème, l’IA et l’humain coexistent, pour créer un duo hybride capable de réconcilier efficacité robotique et accueil personnalisé.
Lire l'article
Astreinte téléphonique
/
Avocats
Comparatif : secrétaire en interne vs secrétariat téléphonique externalisé pour les avocats
La gestion des appels entrants est un enjeu majeur pour les cabinets d’avocats. Entre les clients, les partenaires et les dossiers en cours, il est crucial de garantir un accueil téléphonique professionnel et efficace.
Lire l'article
Astreinte téléphonique
/
Entreprises
Télésecrétariat, permanence, hotline : quelles solutions choisir en tant que professionnel ?
Vous pensez à vous offrir un service de télésecrétariat, mais vous hésitez entre l’externalisation de votre secrétariat, la permanence téléphonique et la hotline ? Voici un comparatif des secrétariats téléphoniques classiques du marché pour vous aider à trouver la formule la plus adaptée à vos besoins.
Lire l'article
Astreinte téléphonique
/
Entreprises
Centre d’appel téléphonique : définition et utilité
Les centres d'appels téléphoniques transforment votre relation client en vous rendant disponibles et réactifs pour vos appelants, et ce à moindre coût.
Lire l'article
Astreinte téléphonique
/
Entreprises
Hotline et assistance téléphonique : comment ça marche ?
À quoi sert une assistance téléphonique ? Votre secteur d'activité peut-il en profiter ? Comment la mettre en place ?
Les entreprises et établissements publics qui mettent en place des services de hotline téléphonique augmentent tous les jours. Il faut dire que ce type d’astreinte téléphonique recoupe un fonctionnement simple et utile dans de nombreuses situations.
Lire l'article
Astreinte téléphonique
/
Avocats
/
Entreprises
/
Immobilier
/
Médical
Externaliser sa permanence téléphonique : comment choisir son prestataire ?
Les raisons qui poussent un professionnel ou une entreprise à externaliser sa permanence téléphonique sont nombreuses. Faire appel à un prestataire pour gérer ses appels entrants permet aux équipes de se concentrer sur leur cœur de métier sans être distraites. Il s’agit aussi d’une solution économique pour assurer une permanence téléphonique professionnelle sans engager de personnel.