Secrétariat téléphonique pour agences immobilières
En tant qu’agent immobilier, les déplacements rythment votre quotidien. Si vous gérez seul votre accueil téléphonique, vous jonglez certainement entre de nombreux appels quotidiens, aux objectifs très différents. Locations, ventes, transactions en cours, nouvelles opportunités de mandats… De quoi complexifier la gestion de votre portefeuille. Externaliser votre secrétariat téléphonique en vous appuyant sur une solution de gestion des appels entrants va considérablement alléger votre organisation.
Améliorez la réputation de votre agence immobilière avec un accueil téléphonique performant
Les clients des agences immobilières se montrent de plus en plus volatiles. Les prospects attendent des experts de l’immobilier qu’ils soient réactifs au téléphone, et qu’ils leur fournissent des informations au moins aussi pertinentes que celles qu’ils trouvent par eux-mêmes sur Internet. Ces attentes réclament un secrétariat téléphonique particulièrement performant, tant en termes de qualité de l’interaction que d’efficacité dans les réponses apportées.
En externalisant le secrétariat de votre agence immobilière, vous vous assurez, dans un premier temps, une parfaite gestion des appels téléphoniques. Impossible de rater un appel entrant : nos télésecrétaires opèrent du lundi au vendredi de 8h à 20h, ainsi que le samedi de 8h à midi. Si un interlocuteur vous contacte hors de ces horaires d’ouverture, il rentre alors en contact avec votre répondeur. Nous paramétrons celui-ci selon vos préférences : votre interlocuteur peut laisser un message, être invité à vous envoyer un email ou s’entendre rappeler vos horaires d’ouverture.
En plus d’assurer une réponse rapide à vos prospects et clients, notre solution de secrétariat à distance vous aide aussi à les cibler et à les qualifier. Plus besoin de dribbler entre différents téléphones pour gérer les appels pour les locations, pour les achats ou pour un renseignement. Nos téléopérateurs hiérarchisent les appels selon vos priorités. Ils savent aussi quels types d’appels vous renvoyer. Ils se chargent également de les filtrer selon vos catégories d’affaires immobilières. Rien de plus pratique que de connaître la raison pour laquelle vous contacte un client avant de décrocher ! Vous lui garantissez ainsi un échange rapide et efficace.
Pour maximiser la satisfaction clients, nous vous garantissons un service d’accueil téléphonique Premium. Cela fait maintenant 35 ans que Thelem propose des permanences téléphoniques professionnelles à ses clients, dont des formules de secrétariats téléphoniques bilingues. Nous traitons vos appels depuis notre plateau lyonnais, où nos téléopérateurs et téléopératrices exercent dans des bureaux isolés aussi bien phoniquement qu’acoustiquement. Tous nos collaborateurs sont formés à gérer vos appels entrants avec le ton et le professionnalisme qui vous différencient de vos concurrents.
Gagnez du temps et optimisez vos visites pour ne plus perdre d’opportunités immobilières
Le travail d’agent immobilier nécessite de nombreux déplacements. Entre repérage de bonnes affaires et visites immobilières, difficile de poser des questions stratégiques, de donner les bonnes réponses et de répondre à son téléphone à la fois. En optant pour un accueil standard téléphonique, vous choisissez les moments où vous êtes directement joignable et ceux où vous avez besoin d’une gestion des appels entrants.
Thelem propose effectivement plusieurs formules de secrétariat externalisé. La première consiste à assurer un accueil téléphonique permanent à votre agence immobilière. Plus de questions à se poser, nos télésecrétaires savent quand vous transférer les appels, selon vos priorités. Autre possibilité : vous optez pour un accueil téléphonique ponctuel, ou périodique. Vous pouvez l’activer à la demande, lors de périodes de rush, ou quand vous partez en visite.
Selon vos préférences, nous vous renvoyons directement certains appels, ou nous vous transmettons les coordonnées et la problématique de votre interlocuteur par email ou par SMS. Nous qualifions les appels par catégories, par priorités, mais aussi par typologie d’interlocuteurs, si certains s’avèrent plus importants que d’autres. La personnalisation de notre outil d’externalisation de secrétariat pour agents immobiliers est donc totale. Nous adoptons d’ailleurs également les formulations d’accueil de votre choix.
Notre secrétariat immobilier peut en outre gérer vos RDV. Nos secrétaires accèdent à votre agenda pour enregistrer des rendez-vous de visites de biens immobiliers. Vous vous libérez ainsi d’une tâche particulièrement chronophage. Dès qu’un RDV est pris, vous recevez une notification. Vous êtes également alertés quand une visite est prévue pour bientôt, ou quand elle est annulée. Vous optimisez ainsi votre gestion du temps, et gardez les mains libres pour performer lors de vos visites et négociations.
Des tarifs sur-mesure pour un télésecrétariat immobilier vraiment rentable
Notre offre de télésecrétariat pour agents immobiliers est sans engagement. Vous optez soit pour un abonnement mensuel, soit pour des prestations ponctuelles. Vous ne payez alors que les services que vous consommez réellement, qu’il s’agisse du filtrage, du renvoi d’appels, de l’envoi de messages ou de la prise de rendez-vous pour vos visites.
Notre modèle de permanence téléphonique immobilière fonctionne autour d’un tarif mensuel unique de 25€ HT, que nous associons à un prix d’appel dégressif, à mesure des appels décrochés.
Il s’agit là d’une formule appréciée de nos clients, car nettement plus avantageuse que l’embauche d’une secrétaire pour votre agence immobilière. Un tel recrutement implique effectivement des coûts, liés à l’achat du matériel et aux charges salariales. Notre formule d’abonnement vous revient bien moins cher, tout en vous assurant les services d’un téléopérateur formé selon nos critères, mais aussi selon vos préférences.
