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Nos conseils pour améliorer votre accueil téléphonique en entreprise
Ces dernières années, la montée en puissance des réseaux sociaux a multiplié les points de contact entre les entreprises et leur clientèle. Malgré la simplicité d’envoyer un email ou un message sur Facebook, le téléphone reste le canal de communication privilégié par les français [...]
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Comment se déroule la réception des appels chez THELEM ?
Découvrez comment chez Thelem nous gérons les appels de nos clients [...]
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Les points clé à vérifier avant de choisir un télésecrétariat
le marché comporte un grand nombre de prestataires qui vous proposent ce type de services. Toutefois, tous ne délivrent pas la même qualité de service.
Comment faire le bon choix ? Découvrez quels sont les sujets qui peuvent vous aider à vous tourner vers un prestataire de qualité [...]
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Quelles sont les avantages de l’accueil téléphonique externalisé ?
Plus que jamais les entreprises dépensent des fortunes pour attirer de nouveaux prospects Statistiquement, un appel sur trois n'aboutit pas en B2B ! Dans un monde économique pour lequel la notion de réactivité est devenue déterminante, et qui exige de plus en plus souvent le don d’ubiquité, THELEM sera votre partenaire [...]
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Plombiers : comment optimiser la gestion des appels téléphoniques
On imagine souvent que les services d’externalisation d’appels téléphoniques sont réservés aux grandes structures. Cependant, il arrive parfois que les petites structures soient davantage sollicitées au téléphone. Découvrez quelles solutions existent pour vous décharger des appels téléphoniques [...]
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Les avantages d’un accueil téléphonique bilingue pour votre entreprise
Grâce à la mondialisation, de plus en plus d’étrangers viennent travailler et vivre sur le territoire français. C’est ainsi que les entreprises sont amenées un jour à recevoir des appels téléphoniques de la part d’interlocuteurs internationaux. Pour cette raison, il est de nos jours primordial d’avoir des prestataires bilingues pour prendre les appels téléphoniques de ces clients [...]