Télésecrétariat à Nantes
Depuis plus de 40 ans, Thelem propose des solutions adaptées aux besoins des entreprises de tous les secteurs, soucieuses d’optimiser la gestion de leurs communications téléphoniques à Nantes. Optez pour notre expertise dans le télésecrétariat professionnel !
Nantes, principal pôle métropolitain du Grand Ouest français, est réputée pour son dynamisme économique. Labellisée French-Tech, l’agglomération nantaise attire davantage les entreprises dans le secteur de l’ICT. D’autres domaines comme celui de l’industrie, la production, la logistique, la construction, l’immobilier, la finance et les assurances sont aussi présents sur le territoire nantais.
Quel que soit votre secteur d’expertise, découvrez notre service de télésecrétariat à Nantes et sa région.
Un secrétariat téléphonique à Nantes, pour quoi faire ?
Les entreprises nantaises n’échappent pas aux problématiques de l’accueil téléphonique dans leur communication professionnelle. Un service de secrétariat téléphonique est alors mis en place pour garantir la joignabilité de l’entreprise. Cette solution permet également de maintenir le contact avec les clients, partenaires, fournisseurs et autres personnes tierces souhaitant interagir par téléphone.
De nombreux aspects de la relation client dépendent du fonctionnement optimal de ce service. Un mauvais accueil téléphonique peut avoir un impact sur l’image et la crédibilité de votre entreprise. Un service de secrétariat s’occupera de nombreuses tâches parmi lesquelles :
- La réception d’appels téléphoniques entrants,
- La réception et l’envoi de messages,
- Apporter des réponses aux préoccupations et demandes des appelants selon vos consignes,
- Recueillir et transmettre les réclamations et avis de la clientèle,
- La prise de RDV,
- La gestion des agendas et des rendez-vous.
Gérer un secrétariat en interne peut s’avérer bien difficile et coûteux pour de nombreuses entreprises. D’où l’option pour l’externalisation avec un secrétariat à distance qui permet de gagner en souplesse et faire des économies.
Les avantages d’un télésecrétariat externalisé à Nantes
Un secrétariat téléphonique à distance vous permettra de maintenir la communication avec la clientèle de votre entreprise nantaise tout en restant parfaitement concentré sur votre activité. Cette solution a de multiples avantages.
Grâce à nos services, vous pouvez améliorer votre relation client grâce à un accueil téléphonique de qualité. Vous boostez aussi votre chiffre d’affaires, en optimisant la joignabilité de votre entreprise et sa réactivité.
Un accueil téléphonique géré par des professionnels, selon vos consignes, vous permet de vous libérer des contraintes du téléphone. Cela vous offre un gain de temps précieux et permet de vous recentrer sur votre activité pour plus de productivité.
Les services sur-mesure de Thelem vous assurent de nombreux avantages. Optez pour un expert du télésecrétariat à Nantes ! Et ne vous souciez plus de vos appels téléphoniques.
Votre télésecrétariat sur-mesure à Nantes avec Thelem
L’offre de Thelem pour votre entreprise à Nantes est une solution de télésecrétariat sur-mesure pour maintenir la communication avec votre clientèle et tous vos correspondants. Le service est construit et personnalisé à partir de vos besoins. Nous prenons en compte les spécificités de votre secteur d’activité selon vos consignes.
Notre formule de télésecrétariat à Nantes se veut proactive : dès le démarrage de notre collaboration, nous établissons une fiche consigne complète. Celle-ci détaille les messages types, les critères de filtrage des appels, et vos préférences de tonalité. Ensuite, nos secrétaires dédiées répondent à chaque appel selon ces repères. Ce niveau de personnalisation assure une continuité de service alignée avec votre image.
Dans le cadre de ce service, nous créons votre identité sonore, mettons en place une ligne téléphonique dédiée à votre entreprise et prenons en charge votre accueil téléphonique. Vos télésecrétaires dédiées seront disponibles pour répondre à vos appels entrants.
Nous pouvons, selon vos consignes, transférer des appels et des messages importants vers votre ligne personnelle ou celles de vos collaborateurs.
À ce service, s’ajoutent des prestations optionnelles pouvant inclure l’envoi de SMS, la prise de RDV, la gestion de votre agenda, ainsi que le rappel de correspondants.
Économisez de l’argent avec des tarifs attractifs pour un secrétariat à distance
La mise en place d’un secrétariat téléphonique en interne implique des ressources humaines et financières non négligeables. Notre solution de télésecrétariat à Nantes permet de les éviter tout en simplifiant votre organisation.
Afin que l’accompagnement soit le plus avantageux possible pour vous, Thelem vous propose une tarification attractive et modulable à travers un abonnement standard (à 39€/mois HT) et des tarifs d’abonnement sur-mesure. Le coût d’un secrétariat interne est souvent lourd : salaires, charges, formation, matériel, congés… Le télésecrétariat à Nantes vous permet d’éviter ces frais fixes. Avec Thelem, vous payez uniquement ce que vous consommez : gestion des appels, prise de rendez-vous, envoi de messages, filtrage, etc.
Les tarifs d’abonnement sont construits à partir de vos besoins réels et des spécificités de votre activité, de sorte que vous n’ayez à payer que pour les prestations utilisées.
Les formules sans engagement vous garantissent une totale souplesse : vous pouvez adapter le service selon vos besoins, sans engagement de durée. Pour découvrir nos autres formules, consultez aussi nos pages sur la permanence téléphonique externalisée et sur l’accueil téléphonique externalisé.
Cette approche économique est particulièrement adaptée aux structures en croissance, aux start-up ou aux cabinets individuels qui veulent optimiser leur relation client sans alourdir leurs charges.
Une permanence téléphonique Nantes modulable selon vos disponibilités
Nos prestations de télésecrétariat à Nantes évoluent selon vos horaires et vos projets. Vous pouvez opter pour un accueil standard, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi matin. Pour les structures ayant des contraintes plus larges, nous proposons des plages étendues : début dès 7h et fermeture à 21h.
Vous souhaitez gérer certaines périodes d’affluence ou préparer des congés ? Nous prenons le relais immédiatement. Aucun besoin d’embaucher, de former ou de gérer une équipe interne. Notre formule de télésecrétariat à Nantes vous permet de rester productif, tout en offrant un accueil professionnel constant à vos interlocuteurs.
Vous avez une activité nécessitant une présence permanente ? Notre hotline 24/7 est disponible pour prendre tous vos appels, y compris en soirée, week-end ou jours fériés. Cette solution est idéale si vous travaillez dans les services d’astreinte, le support technique ou selon des cycles horaires décalés.
En cas de surcharge temporaire, comme lors d’un événement local à Nantes ou d’un pic de demande, notre équipe peut absorber le volume supplémentaire sur simple demande. Pour garder la main sur votre organisation, vous restez libre d’activer ou de désactiver le service à tout moment, sans préavis.
Un soutien aux acteurs économiques du Grand Ouest
La région Pays de la Loire, et particulièrement Nantes, accueille de nombreuses activités comme l’immobilier, la logistique, la santé ou le conseil. Chaque secteur a ses spécificités et son langage. Nos télésecrétaires, formées en continu, maîtrisent les codes de nombreux domaines. Si vous êtes actif dans le secteur médical, sachez que nous proposons aussi des services spécifiques de télésecrétariat médical, avec gestion de prise de rendez-vous, rappels automatisés et respect des protocoles d’urgence et de confidentialité.
Vous êtes chef d’entreprise ou artisan ? La transmission immédiate des messages, des demandes entrantes ou des rendez-vous est cruciale. Avec notre télésecrétariat à Nantes, les messages sont envoyés sans délai selon vos préférences : mail, SMS ou via notre espace client sécurisé.
Peu importe votre département d’activité, nous proposons une gestion d’agenda partagé, un filtrage des appels selon leur priorité, et un reporting régulier de l’activité. Vous gardez un œil sur chaque appel traité, tout en bénéficiant du support d’une équipe dédiée et professionnelle.
Prêt à tester le télésecrétariat à Nantes ?
La mise en place de votre télésecrétariat à Nantes est simple et rapide. Une fois votre fiche consigne validée, notre équipe peut commencer la prise en charge en quelques jours. Que vous ayez besoin d’un accueil intégral ou seulement d’un soutien ponctuel, nous adaptons le service à vos horaires et à vos priorités.
