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Bretagne

Thelem, le secrétariat téléphonique qualifié qu’il vous faut à Rennes et Brest en Bretagne

Maintenir une communication intense et productive avec sa cible permet de sécuriser votre clientèle tout en vous permettant de l’élargir. Ainsi, parmi les entreprises intervenant dans les services téléphoniques en France et à Rennes plus précisément, nous distinguons particulièrement Thelem. 

En effet, avec plus de trois décennies d’expériences, Thelem est une entreprise spécialisée dans le télésecrétariat à Rennes en Bretagne. Il s’agit d’une équipe de référence qui propose des prestations hautement qualifiées et s’ajustant à vos besoins. Cette entreprise dispose d’un personnel compétent et expérimenté pour combler convenablement vos attentes. Allons ensemble à sa découverte. 

Télésecrétariat en Bretagne

Secrétariat téléphonique : en quoi consiste-t-il ?

Le secrétariat téléphonique est un service de secrétariat externe qui se charge de la gestion des appels téléphoniques de votre entreprise. De façon plus concrète, il s’agit d’une division ou d’une entité, externe à votre entreprise, qui s’assure de recevoir vos appels commerciaux et de les gérer pour vous de manière optimale. En obtenant un tel appui communicationnel, votre entreprise se hisse au rang de celles qui se préoccupent de satisfaire au mieux les demandes de ses prospects mais aussi de la résolution des problèmes de sa clientèle et de ses partenaires.

Il est possible, dans un service de secrétariat externalisé que certaines correspondances puissent être redirigées vers des partenaires ou un poste stratégique de votre entreprise en fonction de la demande du client. Cette démarche aide à mieux prospecter d’une part et à mieux renseigner vos cibles et vos divers collaborateurs/partenaires d’autre part.

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Secrétariat téléphonique externalisé à Rennes et Brest en Bretagne

Assurer la gestion de vos appels téléphoniques par Thelem à Rennes : pourquoi ?

Pour faire prospérer vos affaires, vous devez vous assurer de maintenir une interaction continue entre votre entreprise et vos clients, vos partenaires et vos associés. Les tâches affectées aux secrétaires téléphoniques sont très importantes et sensibles, car elles entretiennent la relation client, l’image et la crédibilité de votre entreprise.

Avec Thelem, vous bénéficiez pleinement de l’intervention de secrétaires téléphoniques formés et aptes à coordonner vos appels. Ce faisant, ces agents arrivent à répondre au mieux aux préoccupations de vos appelants, quel que soit votre secteur d’activité.

Quels sont les domaines d’activités pour lesquels Thelem propose ses services ?

Thelem accompagne les entreprises de divers secteurs pour leur permettre de rester à l’écoute de leurs clients et de leurs collaborateurs à tout moment. Nous accompagnons aussi bien les artisans, les travailleurs indépendants, les petites entreprises, que les grandes firmes. Nous proposons nos services aux professionnels du droit, entreprises médicales, entreprises immobilières et autres entreprises professionnelles. Avec chacun de ces secteurs, les prestations sont différentes et personnalisables.

À propos des prestations de Thelem à Rennes, que retenir ?

Thelem dispose d’outils de communication et d’organisation qui leur permettent de personnaliser leurs prestations en fonction de vos besoins et de votre secteur d’activité.

Il s’agit à cet effet de :

  • L’externalisation du standard : Pour ce service, nous nous chargeons de traiter tous vos appels et de répondre à toutes les préoccupations des appelants et nous vous transmettons les appels importants.
  • Télésecrétariat médical : Nous nous chargeons de l’accueil téléphonique des patients et de la prise de rendez-vous avec les professionnels de santé.
  • Service client : Nous jouons le rôle de service client en répondant aux préoccupations, en étant à l’écoute des avis et plaintes de votre clientèle.
  • La gestion du débordement de vos lignes : En cas d’occupation ou d’appels téléphoniques non gérables, vous pouvez externaliser vos appels pour que nous puissions vous soutenir.
  • La création d’identité sonore : Nous associons à votre répondeur une mélodie plaisante ou un message d’accueil pour faire patienter vos appellants.
  • L’offre ponctuelle : Cette option consiste à faire appel à nos services uniquement quand vous le souhaitez.
Secrétariat téléphonique externalisé à Rennes et Brest en Bretagne

Quels sont les tarifs proposés par Thelem aux entreprises dans la commune de Rennes 

Les tarifs sont établis en fonction des prestations proposées. Ils sont personnalisables pour répondre au mieux à vos besoins. Thelem vous propose des contrats sans engagement ni préavis.

Pour les entreprises professionnelles, juridiques, immobilières ou professionnels de la santé, la souscription adaptée est un abonnement mensuel de 25 euros HT. Lorsque vous effectuez cet abonnement, nous nous engageons à répondre aux appels téléphoniques de votre entreprise, renvoyer les appels importants vers votre ligne personnelle, transférer les messages reçus aux collaborateurs de l’entreprise et vous donner accès à notre extranet client. Par la suite seuls les appels décrochés seront facturés.

Vous pouvez associer aux services précédents les envois de SMS, la liaison de votre répondeur avec votre mail pour que les messages reçus soient envoyés dessus, la gestion de votre agenda, les prises de rendez-vous et le rappel de correspondants. Ces dernières prestations sont des options pour mieux répondre à vos attentes, mais elles ne sont pas incluses dans votre abonnement.

Vous pouvez également faire un abonnement sur-mesure et nous définirons avec vous vos besoins ainsi que les tarifs à appliquer.

Thelem est une entreprise qui a fait ses preuves et qui propose des prestations et tarifs flexibles pour une meilleure adaptation à vos exigences. Faites confiance à nos équipes pour maintenir un échange continu entre votre entreprise et votre clientèle. Pour vos besoins en services de télésecrétariat dans la ville de Rennes et Brest, contactez Thelem.

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