Télésecrétariat à Lille et dans le Nord-Pas-de-Calais
Thelem vous accompagne dans l’externalisation de votre standard téléphonique avec des solutions sur-mesure.
Le Nord-Pas-de-Calais est une région active, notamment dans certains domaines que sont l’industrie automobile, le transport et la mécanique. Au-delà de Lille la capitale, le Nord-Pas-de-Calais compte d’autres grandes villes qui enregistrent un grand nombre d’entreprises : Roubaix, Tourcoing, Calais, Dunkerque, Villeneuve d’Ascq, Boulogne-sur-Mer, Arras, Valenciennes, Douai, Lens, Liévin, etc.
Découvrez notre service de télésecrétariat à distance et sur-mesure à Lille et dans le Nord-Pas-de-Calais.
Un service de télésecrétariat Lille qui s’adapte à vos priorités
En tant qu’entreprise ou profession libérale implantée dans la région lilloise, vos journées sont souvent rythmées par une forte activité et des sollicitations multiples. Pourtant, chaque appel entrant compte. Dans un contexte concurrentiel comme celui de Lille et du Nord de la France, perdre un appel peut signifier perdre un client. C’est là qu’un service de télésecrétariat à Lille prend tout son sens : il vous permet de rester concentré sur votre métier tout en garantissant un accueil téléphonique professionnel à vos correspondants.
Thelem propose une solution flexible et humaine, pensée pour les entreprises de la métropole lilloise, des Hauts-de-France et plus largement du Nord-Pas-de-Calais. Que vous soyez une PME de Roubaix, un cabinet médical à Marcq-en-Barœul ou un artisan à Tourcoing, nous prenons en charge vos appels selon vos consignes, avec efficacité et discrétion. Nos télésecrétaires s’adaptent à vos habitudes et à votre terminologie, pour un service fluide et personnalisé.
Le télésecrétariat à Lille permet aussi d’absorber les pics de charge ou de garantir une continuité pendant vos congés. Une solution simple pour maintenir un lien constant avec vos clients, tout en vous offrant la liberté de mieux organiser vos journées.
Un secrétariat téléphonique adapté aux entreprises internationales à Lille et dans le Nord-Pas-de-Calais
Le Nord-Pas-de-Calais est une région carrefour entre l’Angleterre et la Belgique. À proximité d’autres pays tels que l’Allemagne, le Luxembourg, la Hollande, etc., les entreprises de la région des Haut-de-France comptent de nombreux clients qui parlent une langue étrangère.
En optant pour une entreprise spécialisée dans le télésecrétariat, comme Thelem, vous bénéficiez de secrétaires bilingues. Un véritable atout pour votre clientèle, mais aussi un avantage par rapport aux entreprises concurrentes.
Avec les secrétaires bilingues de Thelem, vous permettez à vos interlocuteurs étrangers d’être accueillis chaleureusement et de façon professionnelle. Vous améliorez la satisfaction des appelants, ainsi votre image de marque… En nourrissant votre réputation, vous devenez également plus attractifs auprès de potentiels prospects. Avoir un secrétariat professionnel bilingue fait augmenter votre clientèle, tout en favorisant votre développement international.
Une prestation professionnelle de télésecrétariat à Lille et dans le Nord-Pas-de-Calais
Thelem est un expert du secrétariat téléphonique à distance depuis 1985. Grâce à nos 40 ans d’expérience, nous sommes capables de répondre à toutes les problématiques de votre entreprise du Nord-Pas-de-Calais. Nos forfaits sont étudiés pour vous apporter des services adaptés à votre secteur d’activité.
Nous savons que les besoins sont différents selon la taille de votre structure, le marché sur lequel vous vous situez et l’âge de votre entreprise. Afin de savoir comment Thelem peut répondre à vos besoins, listez l’ensemble des tâches administratives chronophages pour vous.
Confiez votre permanence téléphonique à Thelem
Thelem dispose de nombreuses secrétaires qualifiées et formées pour des prestations diverses. Afin de ne manquer aucun appel téléphonique, Thelem peut assurer la permanence téléphonique de votre entreprise à Lille.
Certaines structures ont des pics d’activité, parfois inattendus. A ces moments-là, les appels téléphoniques peuvent arriver en masse et tous les appelants ne parviennent pas à obtenir une réponse. Thelem est qualifié pour gérer le débordement de vos appels. En effet, si nécessaire, plusieurs secrétaires se mobilisent pour répondre à votre ligne téléphonique afin d’assurer que tous vos appelants obtiennent une réponse.
Une solution de gestion d’agenda sur-mesure
La gestion d’un agenda est parfois compliquée. En effet, lorsque vous avez un métier qui vous demande d’être sur le terrain, comme agent immobilier, vous n’avez pas toujours la possibilité de prendre des rendez-vous. Si vous êtes avec un client présent physiquement en face de vous, ce n’est pas toujours évident de répondre à votre téléphone.
C’est pourquoi, les télésecrétaires de Thelem sont formées pour prendre les rendez-vous, mais aussi gérer le déplacement et/ou l’annulation de certains. Cet agenda se partage entre les secrétaires et vous-même. Vous le consultez où que vous soyez, et à n’importe quel moment, directement depuis votre smartphone.
Une bonne gestion de votre budget
Si vous êtes une jeune entreprise en expansion, vous n’avez pas toujours le budget ni le temps pour recruter une secrétaire en interne. De même, parfois la taille de vos locaux ne vous permet pas d’accueillir un nouvel employé.
Les forfaits de Thelem ont l’avantage d’être mensuels mais aussi sur-mesure selon vos besoins. Vous ne payez que pour ce que vous utilisez : permanence téléphonique, envoi de SMS en cas d’urgence, prise et transmission de message, mise en relation avec vos appelants, gestion d’un agenda, etc. De plus, les forfaits sont sans engagement, ni préavis, ce qui n’est pas le cas lorsque vous engagez quelqu’un en CDD, CDI ou en intérim. En optant pour un secrétariat téléphonique à distance, vous n’avez pas à vous soucier des charges salariales, des congés payés, de la gestion des absences, de l’achat de fournitures pour la réalisation des tâches de votre secrétaire, etc.
