THELEM, expert du télésecrétariat en Haute-Normandie
Aujourd’hui, plus besoin de se rendre physiquement dans une entreprise pour demander un renseignement, passer une commande ou prendre un rendez-vous. Il est beaucoup plus simple de passer un coup de fil rapide pour atteindre son but. De la bonne gestion de ces appels dépend donc la prospérité de l’entreprise, car un appel non reçu peut entraîner la perte d’un client.
Si toutefois, vous n’êtes pas en mesure de bien assurer ce service, il vaut mieux le confier à un professionnel du secrétariat téléphonique comme THELEM Rouen. Cet expert vous fournit une prestation de qualité en matière de réception d’appels, de transfert des messages et de prise de rendez-vous.
Un service de télésecrétariat en Haute-Normandie pour rester disponible
Gérer les appels entrants prend du temps. Pourtant, chaque appel peut représenter un client potentiel, une demande urgente ou une mission à ne pas manquer. C’est pourquoi Thelem propose plusieurs formules de télésecrétariat Haute-Normandie adapté à vos contraintes et à votre rythme de travail.
En Haute-Normandie, le tissu économique est riche et diversifié. Nos clients sont des TPE, des indépendants, des structures en développement ou des professionnels libéraux. Ils nous font confiance pour leur télésecrétariat au Havre, à Rouen, ou ailleurs dans la région. Notre solution s’adresse aux professionnels installés à Rouen, Le Havre, Dieppe, Évreux ou dans les zones rurales de l’Eure et de la Seine-Maritime.
Thelem accompagne depuis plus de 40 ans les entreprises normandes dans l’externalisation de leur secrétariat téléphonique. Notre service de télésecrétariat Le Havre s’adresse aux professionnels de tous secteurs : santé, immobilier, droit, artisanat, services à la personne ou industrie.
Notre objectif : vous faire gagner du temps, tout en maintenant un accueil téléphonique humain et professionnel. À la différence d’un répondeur, notre équipe décroche chaque appel selon vos consignes, sans mise en attente inutile. Les messages sont transmis immédiatement, par e-mail, SMS ou via votre espace client sécurisé.
Pas besoin de recruter, de former ou d’aménager un poste de travail. Vous réduisez vos coûts fixes tout en offrant un service de qualité à vos interlocuteurs. Avec Thelem, votre télésecrétariat en Haute-Normandie est entre de bonnes mains, sans que vous ayez à vous en soucier.
Une permanence téléphonique pour tous les secteurs de Rouen et du Havre
Le cœur de métier de Thelem est de s’occuper de l’accueil téléphonique des professionnels. À cet effet, notre entreprise propose une gamme complète de services liés au télésecrétariat téléphonique. Nous nous occupons prioritairement des entreprises, en leur fournissant un accompagnement dans l’externalisation de leur accueil téléphonique et la prise de rendez-vous.
Pour les avocats et les autres professions juridiques, votre leader du télésecrétariat en Haute-Normandie joue le rôle d’interface entre vos clients et votre cabinet. Avec une prestation de qualité, Thelem donne une image rassurante et dynamique, qui satisfait tous vos partenaires.
Le secteur médical est également concerné par les services de THELEM pour la prise en charge des appels entrants et la prise de rendez-vous. Vu le grand nombre d’appels que doit gérer un centre médical, vous vous délestez d’une charge importante en confiant leur réception à un professionnel tel que THELEM.
Le secteur immobilier n’est pas non plus exclu, car les agents sont généralement très occupés sur le terrain. Confier la réception des appels à un spécialiste est donc un moyen de les libérer et de leur donner plus de temps pour leur travail. En fonction de ces différents secteurs, THELEM propose un service adapté.
Quels sont les tarifs pratiqués par THELEM ?
En collaborant avec THELEM pour la gestion de votre secrétariat téléphonique, vous bénéficiez d’une facturation raisonnable et peu coûteuse. La facturation s’adapte à votre utilisation. Elle repose sur le nombre d’appels décrochés. Cela permet de ne prendre en compte que les appels qui profitent à votre entreprise, notamment ceux reçus. L’abonnement mensuel coûte ainsi 39 euros HT et comprend plusieurs éléments nécessaires au déploiement de l’accueil téléphonique personnalisé pour votre entreprise.
Cependant, il peut arriver que ce type de facturation soit inadapté en raison de la longue durée de certains appels. Dans ce cas, une tarification basée sur le temps de communication est appliquée. Tout ceci est réalisé dans la transparence afin que la facture soit le reflet de votre utilisation.
En somme, recourir aux services de THELEM est le moyen par excellence de garantir à votre entreprise un accueil téléphonique de qualité. Vous pouvez compter sur son expertise, et personnaliser la prestation en fonction de vos besoins.
Quelles sont les différentes solutions proposées par THELEM ?
L’entreprise propose une très grande variété de services pour correspondre à vos besoins. Le plus basique de tous est l’identité sonore à travers laquelle l’expert vous fournit un outil performant pour la réalisation des annonces d’accueil téléphonique. De même, cette offre permet de décliner votre identité à tout nouvel appelant. On distingue ensuite le service de standard externalisé qui vous permet de confier partiellement ou complètement la gestion de votre standard téléphonique à THELEM.
Dans ce cas, elle est le premier contact avec vos clients et par ce biais, s’occupe de promouvoir la meilleure image de votre entreprise à travers une prestation de qualité. De même, si votre service client est débordé ou désorganisé, l’idéal est de confier la gestion téléphonique à un expert qui se chargera de fidéliser votre clientèle. Le débordement d’appels en période de grande affluence (comme la fin d’année où il y a les soldes) est également un véritable problème qui mérite d’être pris en charge par un professionnel en la matière.
Par ailleurs, on distingue les offres ponctuelles qui interviennent occasionnellement afin de répondre à un besoin lié à la gestion des appels téléphoniques à destination de votre entreprise. En dehors de tout ceci, vous pouvez recourir à la prestation de THELEM dans des cas particuliers afin de trouver une solution sur mesure qui convienne le mieux aux problèmes rencontrés.
Pourquoi choisir Thelem pour votre télésecrétariat Haute-Normandie ?
En confiant votre accueil téléphonique à Thelem, vous bénéficiez :
- d’un service basé en France
- d’un accompagnement souple et sans engagement
- d’une grande réactivité en cas de changement de consignes
- d’une facturation simple, sans frais cachés
- d’une équipe formée à votre secteur d’activité.
Nous créons pour vous une fiche personnalisée pour que chaque appel soit traité dans le respect de votre image. Nos télésecrétaires expérimentées deviennent un véritable relais de votre structure.
Notre solution vous permet de rester joignable, même en déplacement, en rendez-vous ou pendant vos congés. En période de forte activité, vous déléguez les appels sans risquer d’en perdre. Lors d’un arrêt imprévu ou d’une surcharge, nous assurons la continuité du service.
Une solution de télésecrétariat en Haute-Normandie adaptée à votre rythme
Chez Thelem, nous savons qu’aucune entreprise ne fonctionne selon un modèle unique. C’est pourquoi notre service de télésecrétariat en Haute-Normandie se décline en plusieurs formules. Vous pouvez opter pour une permanence téléphonique classique : vos appels sont pris en charge du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi matin. Idéal pour assurer un accueil professionnel en continu, même quand vous êtes en rendez-vous ou en déplacement.
Besoin d’une couverture étendue ? Nous proposons également une formule élargie de 7h à 21h, voire une hotline téléphonique 24h/24 et 7j/7, particulièrement utile pour les services d’urgence, les dispositifs d’astreinte ou les structures à forte exigence de disponibilité.
Enfin, pour les entreprises disposant d’un service client, nous proposons la gestion du service technique de niveau 1. Nos équipes filtrent, qualifient et orientent les demandes selon vos consignes, réduisant ainsi la charge de votre support interne.
Ces formules sont souples, sans engagement, et ajustables selon vos pics d’activité ou vos périodes creuses. Vous gardez la main sur votre organisation, tout en garantissant un accueil téléphonique réactif et humain.
