Télésecrétariat sur-mesure en Île-de-France
Des services professionnels de télésecrétariat en Île-de-France
Vous recherchez un partenaire fiable pour externaliser votre secrétariat téléphonique en Île-de-France ? Faites confiance à Thelem et profitez de notre riche expérience ainsi que des avantages concurrentiels liés à notre solution de télésecrétariat à distance.
Spécialiste de l’accueil téléphonique depuis plus de 35 ans, Thelem vous accompagne dans l’externalisation de votre télésecrétariat avec des solutions sur-mesure. De Paris à Puteaux en passant par Neuilly-sur-Seine, Levallois-Perret, Boulogne-Billancourt, Issy-les-Moulineaux, Montreuil, Charenton-le-Pont, Clichy, etc., nos services s’étendent à toute la région d’Île-de-France.
Étendez votre disponibilité et gagnez en efficacité avec un télésecrétariat externalisé en Île-de-France
Assurer l’accueil téléphonique et gérer les communications entrant est essentiel pour votre entreprise, mais requiert de la disponibilité. Selon votre temps professionnel et les exigences de votre métier, vous aurez certainement peu d’heures à consacrer à une tâche aussi chronophage. Or, un appel manqué est très souvent synonyme de contrat perdu, de prospect raté ou de client insatisfait. Un schéma qui ne saurait se reproduire dans un environnement aussi concurrentiel que celui de la région d’Île-de-France. Avec des appels qui tardent à être décrochés ou qui ne le sont pas du tout, vos clients s’empresseront d’aller voir chez vos concurrents. Une catastrophe pour votre entreprise !
Avec la solution de télésecrétariat à distance de Thelem, vous allez pouvoir étendre votre disponibilité et avoir l’assurance d’être joignable à tout moment. Nos télésecrétaires assurent votre permanence téléphonique de 8 h à 20 h du lundi au vendredi, et de 8 h à 12 h le samedi.
Tout en vous libérant du téléphone, notre solution vous aide à optimiser votre efficacité. Votre télésecrétaire dédiée gère vos appels, vous permettant ainsi de vous recentrer sur votre cœur de métier.
Une solution pratique pour simplifier votre organisation et faire des économies sur votre budget
L’Île-de-France est une suffisamment chère, cela est particulièrement notoire dans les villes comme Neuilly-sur-Seine, Paris, Saint-Mandé, Levallois, Vincennes, Montrouge et plus largement dans les communes limitrophes de la capitale. Du fait de la pression élevée des loyers, vous avez peut-être été contraints d’installer votre entreprise dans un petit local qui ne vous permet pas d’aménager un bureau pour une secrétaire. Quand bien même, il serait possible de recruter une secrétaire en interne, cela impliquerait des frais et des charges importantes que vous pouvez facilement éviter avec l’externalisation de votre secrétariat.
Chez Thelem, nous pensons que l’accueil téléphonique n’a pas à être coûteux outre mesure. C’est pourquoi nous vous proposons toujours des solutions flexibles qui s’adaptent à votre budget avec des prestations à la carte, une tarification attractive et un contrat sans engagement. De la réception d’appels, messages ainsi que leur filtrage et transfert, aux prises de rendez-vous et à la gestion de votre agenda, votre abonnement peut être personnalisé avec uniquement les prestations dont vous avez besoin.
Un télésecrétariat sur-mesure, adapté à votre métier et à votre secteur d’activité en Île-de-France
L’offre de télésecrétariat Île-de-France de Thelem est une solution sur-mesure qui s’adapte aussi bien à vos besoins qu’aux spécificités de votre métier. En plus de 35 années d’expérience dans le domaine, nous avons développé un savoir-faire solide et des outils modernes pour répondre aux problématiques variées des entreprises en matière d’accueil téléphonique. Avocats, huissiers, médecins, professionnels de l’immobilier, expert comptables, artisans, industriels…, ce sont plus de 3000 entreprises de divers secteurs qui nous font confiance pour la gestion de leur accueil téléphonique au quotidien. Faites confiance à Thelem pour l’externalisation de votre télésecrétariat et optimisez votre communication pour parfaire votre relation client et accroître votre notoriété en Île-de-France.
Un accueil téléphonique externalisé et humain pour l’Île-de-France
Que vous soyez basé à Paris, en petite couronne ou en grande couronne, notre service s’adapte à vos besoins. Nous travaillons avec des structures très variées : PME, professions libérales, artisans, startups ou entreprises en croissance.
Notre service de télésecrétariat à Paris s’adresse aux entreprises situées dans tous les arrondissements, mais aussi à celles implantées à La Défense, Saint-Denis, Boulogne-Billancourt, Nanterre ou encore Versailles. Nous connaissons les spécificités économiques et la dynamique de la région francilienne.
Nos télésecrétaires expérimentées répondent à vos appels selon vos consignes. À la différence d’un simple répondeur, vous bénéficiez d’un service humain, professionnel et personnalisé. Vos interlocuteurs sont pris en charge avec courtoisie et précision. Nous nous donnons également pour ligne de conduite de ne jamais mettre en attente l’interlocuteur. Un appel décroché est donc un client, patient ou usager dont nous prenons tout de suite en charge la problématique.
Le télésecrétariat en Île-de-France, c’est aussi l’assurance de ne plus perdre d’appels importants. Notre plateforme assure une permanence pendant vos horaires d’ouverture, voire au-delà, selon la formule choisie.
Une solution de permanence téléphonique flexible et sans engagement
Chaque entreprise est unique. C’est pourquoi nous proposons des formules de télésecrétariat souples, adaptées à vos pics d’activité comme à vos périodes plus calmes. Vous choisissez les jours et plages horaires pendant lesquels vous souhaitez déléguer votre accueil téléphonique. Vous pouvez opter pour notre prestation classique et profiter d’une permanence téléphonique active du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi matin de 8h à midi. Vous pouvez aussi élargir cette prise en charge avec la formule 7h-21h.
Beaucoup d’entreprises franciliennes font par ailleurs le choix de nous déléguer la prise en charge de leurs appels entrants sur leurs périodes d’indisponibilité. Nous proposons en effet un service de prise en charge ponctuelle de votre secrétariat. Parfait pour partir en vacances l’âme sereine, ou pour absorber les débordements d’appels lors des pics d’activités.
Si vous avez besoin d’un relais 24h/7j, on parle davantage dans ce cas de hotline téléphonique. Nous nous chargeons dans ce cas de vos appels entrants en permanence. Particulièrement adaptée aux dispositifs d’urgence et aux services après-vente, cette formule se marie bien avec notre prestation de gestion du service technique de niveau 1.
Aucune embauche n’est nécessaire. Vous évitez les coûts liés à un poste en interne tout en assurant un service professionnel à vos clients.
Une équipe de télésecrétariat formée à votre image
Nos télésecrétaires sont formées pour s’adapter à votre secteur d’activité. Elles connaissent vos consignes, votre vocabulaire, votre ton. Qu’il s’agisse de fixer des rendez-vous, de prendre des messages ou de filtrer les appels, elles agissent comme un prolongement de votre équipe.
Grâce à une fiche personnalisée, chaque appel est traité avec soin. Le message vous est transmis immédiatement, selon le canal que vous préférez (mail, SMS ou via votre espace client). Avec Thelem, vous bénéficiez d’une équipe réactive, capable de s’adapter rapidement aux évolutions de votre activité.
Pourquoi choisir Thelem pour votre télésecrétariat en Île-de-France ?
- Une expérience de plus de 40 ans dans la gestion des appels professionnels
- Des télésecrétaires qualifiées, basées en France
- Une mise en place rapide, sans frais cachés
- Une grande réactivité en cas de modification de consignes
- Une confidentialité garantie
Notre plateforme de télésecrétariat s’appuie sur des outils performants et sécurisés. Vous suivez en temps réel l’activité de votre ligne depuis votre espace client.
Thelem propose par ailleurs ses prestations de télésecrétariat à Paris à des tarifs avantageux, qui commencent à 39 euros HT mensuels. S’y ajoutent le coût dégressif des appels, le tout sans engagement, sans préavis.
