Télésecrétariat médical à Bordeaux
L’agglomération bordelaise est une des régions où les cabinets médicaux cherchent le plus à externaliser leur secrétariat téléphonique. Déléguer la gestion des appels entrants de la patientèle permet de trouver une solution peu onéreuse aux débordements d’appels. C’est aussi la voie la plus simple pour vous débarrasser de la gestion des rendez-vous, et vous concentrer sur votre cœur de métier.
Un télésecrétariat médical à Bordeaux pour des patients bien traités
À Bordeaux, particulièrement, les cabinets médicaux subissent une pression téléphonique due à l’afflux de nouveaux patients. Opter pour un télésecrétariat médical, c’est donc traiter deux problèmes à la fois.
Un centre d’appel spécialisé dans le médical encadre les débordements d’appels ponctuels. Chez Thelem, ce service s’active à distance, en entrant simplement un code via votre téléphone. Nos télésecrétaires médicales prennent ainsi le relais les jours où votre ligne est submergée.
Déléguer votre permanence téléphonique médicale, c’est aussi améliorer votre relation patientèle. Un standard téléphonique submergé laisse beaucoup de patients sans réponse, et crée donc de la frustration. Un cabinet qui opte pour un télésecrétariat médical à Bordeaux s’assure, au contraire, que les appels entrants sont traités.
Chez Thelem, nous défendons par ailleurs l’idée qu’aucun patient ne doit être mis en attente. Cette démarche nous semble impérative pour assurer la relation patient. Elle permet aussi d’éviter les abandons d’appels et les urgences ratées. C’est pourquoi, chez Thelem, un appel décroché est un appel traité. Tout patient mis en relation avec l’une de nos secrétaires médicales obtient une réponse à sa demande sans être mis en attente.
Une permanence téléphonique médicale spécialisée sur Bordeaux
Choisir de déléguer l’accueil des appels entrants de son cabinet médical à Bordeaux, c’est confier sa patientèle à des étrangers. C’est pourquoi il est indispensable de sélectionner un prestataire qualifié et expérimenté.
Chez Thelem, notre équipe de télésecrétaires médicales est spécialisée dans la prise de rendez-vous des professionnels de santé. Ces secrétaires sont formées à la prise de rendez-vous médicaux, au secret professionnel et aux spécificités de votre spécialité médicale. Elles disposent en outre d’une expérience hors norme pour le secteur, avec une ancienneté moyenne de 9 ans.
Nos télésecrétaires prennent les appels de votre patientèle et enregistrent vos rendez-vous. Cette démarche se fait préférentiellement sur Doctolib, vu que la plateforme passe par des hébergeurs agréés et certifiés pour le stockage des données de santé. Ce système permet en outre d’envoyer des rappels de rendez-vous aux patients.
Une formule rentable de secrétariat médical téléphonique à Bordeaux
En matière de télésecrétariat médical à Bordeaux, les tarifs varient du simple au triple. La plupart des centres d’appels qui gèrent les rendez-vous médicaux à distance n’ont d’ailleurs pas de bureaux en région bordelaise, mais dans d’autres pays, comme le Maroc ou la Tunisie. Thelem fait le choix d ‘accueillir son équipe de télésecrétaires médicales dans ses bureaux, à Lyon. Nos locaux sont insonorisés, et nos professionnelles disposent du matériel adéquat pour un accueil téléphonique médical qualitatif.
Nos prestations s’utilisent du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi matin, de 8h à midi. Vous pouvez profiter de nos services de permanence téléphonique médicale haut de gamme dès 28€/mois, sans engagement ni préavis. À cette somme de base, s’ajoutent le prix des appels et celui des prestations optionnelles. Parmi ces options, vous pouvez opter pour une hotline 24/7, pour l’envoi de SMS en cas d’urgence ou pour celui d’un email avec l’audio des messages vocaux reçus via votre messagerie vocale.
