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Secrétariat médical

Télésecrétariat au service des professions médicales

Thelem vous propose ses services de secrétariat téléphonique médical dans toute la région Auvergne-Rhône-Alpes. Peu importe votre secteur d’activité et votre localisation, vous trouverez chez Thelem la solution la plus adaptée à vos besoins. Thelem étant situé à Lyon depuis plus de 35 ans, nous connaissons bien la région ainsi que les entreprises d’Auvergne-Rhône-Alpes. 

Des experts du télésecrétariat au service des professions médicales en Auvergne-Rhône-Alpes

Il y a déjà plus de 500 cabinets médicaux qui font confiance à Thelem. Nous répondons aux besoins de toutes les professions médicales : médecins généralistes, maisons médicales, centres de santé ou professions libérales (infirmière, ostéopathe, psychologue, orthophoniste, kinésithérapeute, podologue etc.)

Les professions médicales sont parfois obligées de réaliser des visites aux domiciles des patients qui ne peuvent pas se déplacer (personnes âgées, patients invalides, personnes non véhiculées, etc.) En faisant appel à une société spécialiste dans le secrétariat à distance, vos patients pourront toujours avoir quelqu’un au bout du fil même lors de vos déplacements. Cela est valable également lorsque votre cabinet est fermé, lorsque vous ou une collègue êtes en congés ou tout simplement durant vos pauses. La disponibilité sera plus que appréciée par votre patientèle. 

Thelem gère plus de 1000 agendas médicaux. Afin d’allier efficacité et sécurité, nous travaillons sur les agendas de Doctolib pour la prise de rendez-vous. Cela permet à votre patientèle d’être plus autonome pour le déplacement ou l’annulation de rendez-vous. Si vous n’êtes pas client de Doctolib, nous pouvons vous créer votre agenda gratuitement. 

Nos télésecrétaires sont également formées au respect de la confidentialité et du secret médical. Enfin, Thelem est un acteur irréprochable sur la protection des données de vos patients. En effet, les données personnelles de santé des utilisateurs seront stockées chez des hébergeurs qui ont la certification HDS (Hébergeur agréé données de santé)

Standard externalisé

Quel que soit votre besoin : en complément, débordement ou jusqu’à l’externalisation complète de votre standard, nos solutions vous offrent l’assurance que l’image de votre société, au travers de son accueil téléphonique, sera celle de l’excellence…

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Télésecrétariat médical

Vous souhaitez offrir à vos patients une réponse rapide et professionnelle ? Découvrez comment THELEM se distingue en accueillant la majorité de vos patients et correspondants avant 25 secondes!  Sans attente et sans double-appel !

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Offre « ponctuels »

Vous allez prendre quelques jours de congés, votre standardiste est absente ? Offrez un accueil téléphonique de qualité à vos correspondants en souscrivant à l’offre réservée à nos clients « ponctuels »…

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Service client niveau 1

Votre service support est débordé et vos agents n’ont pas le temps de traiter les demandes en raison du grand nombre d’appels, nos solutions permettent une prise en charge de niveau 1 permettant ainsi une gestion plus fluide de votre activité.

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Gestion de débordement d’appels

Vous recevez beaucoup d’appels et vous ne pouvez y faire face ? Découvrez nos solutions pour gérer le débordement de vos lignes et vous permette d’optimiser votre accueil téléphonique…

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Identité sonore

Parce que l’accueil téléphonique est un élément incontournable de votre activité, qualité de service et de votre réussite commerciale, Thelem met à votre disposition un outil rapide et performant pour la réalisation de vos annonces d’accueil téléphonique…

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Standard externalisé

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