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Nos services

Retrouvez tous nos outils et services qui rendent notre accueil téléphonique unique en France.

La réception de vos appels

Comment se déroule un appel chez THELEM ? THELEM est l'un des très rares télésecrétariats à réceptionner les appels de ses clients en mode ACD monovoie. Chaque appel est présenté à une télésecrétaire répondant aux deux conditions suivantes : ... En savoir plus

Le pré décroché

THELEM vous propose de diffuser un message accompagné d' une musique d'attente lorsque notre télésecrétaire présente un appel à un collaborateur ou à un service. Nous pouvons également intégrer votre identité sonore, que nous créons grâce à un studio ... En savoir plus

Gestion d'agenda

La gestion des agendas est réalisée en temps réel. A tout moment vous pouvez consulter votre agenda ou le modifier sur internet depuis votre smartphone.  Vous pouvez également être prévenu instantanément par mail quand nous utilisons Google agenda d'un nouveau rendez-vous ou annulation de r ... En savoir plus

Prise et envoi de messages

Prise et envoi de messages A l'issue d'un appel, les messages vous sont adressés pour la plupart instantanément par mail. Nous préconisons de doubler l'envoi de ces mails par SMS en cas d'urgence. Dans tous les cas, votre télésecrétaire indiquera au moins le nom, le prénom, le num ... En savoir plus

Filtrage des appels

Nous faisons parvenir le nom et le motif de l'appel au collaborateur ou au service concerné qui :          - soit accepte l'appel et engage la mise en relation avec votre correspondant ;          - soit est occupé ou indisponible. Dans ce cas, nous prenons en charge le me ... En savoir plus

Horaires d'ouvertures

L'accueil téléphonique de THELEM est opérationnel du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h. En dehors de ces horaires d'ouverture, nous mettons à votre disposition, en option, une messagerie vocale personnalisée indiquant vos horaires d'ouverture. ... En savoir plus

Rappel de rdv par SMS

En option, en souscrivant aux services de RDV en ligne de Doctolib, vous bénéficierez d'un service de rappel de rendez-vous par sms et par email. Dans un secteur d'activité tel que le secteur médical, il peut arriver qu'un patient oublie un rendez- vous, ce qui entraîne un changement  de votre ... En savoir plus

Gestion de débordement d'appels

THELEM met tout en place pour gérer vos appels en débordement, sur occupation ou non réponse : nous répondons à tous les appels que votre structure ne peut absorber. L'intégralité des appels qui vous sont destinés sont donc pris en charge ! L'externalisation totale ou partielle de ... En savoir plus

Création de votre identité sonore

Création de votre identité sonore à partir de 39€ HT En complément de votre accueil téléphonique, nous vous proposons un nouveau service d’enregistrement professionnel et personnalisé de vos messages d’accueil et de vos musiques libres de droits SCPA, spécialement con ... En savoir plus
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