Télésecrétariat médical Lyon
Des services professionnels de télésecrétariat médical à Lyon, en Auvergne Rhône-Alpes.
Établissement de santé, professionnel médical ou paramédical, vous souhaitez externaliser votre secrétariat téléphonique médical à Lyon ? Faites confiance à Thelem pour vous accompagner !
Flexible, personnalisable et économique, notre service de télésecrétariat médical à distance vous libère du téléphone pour vous aider à vous recentrer sur vos patients. Découvrez notre solution et toutes les bonnes raisons de nous faire confiance.
Libérez-vous du téléphone et recentrez-vous sur la pratique médicale
Il peut être difficile de gérer simultanément l’accueil téléphonique et la prise de RDV tout seul. Sans forcément devoir recruter une secrétaire médicale en interne, il est possible et même plus avantageux d’externaliser cette fonction pour un gain de temps et d’efficacité.
Nous vous proposons de déléguer ce travail à nos télésecrétaires médicales expérimentées pour vous recentrer sur la prise en charge de vos patients, leur suivi et la gestion de votre établissement de santé, tout en ayant l’assurance que vos correspondants recevront un accueil téléphonique de qualité.
Un accueil téléphonique professionnel qui rassure et satisfait vos patients
Optez pour notre solution de télésecrétariat médical et offrez à votre patientèle lyonnaise un accueil téléphonique de qualité irréprochable. En toute circonstance, vos correspondants s’attendent à écouter une voix professionnelle, un interlocuteur à l’écoute, qui comprend, rassure et peut apporter une réponse rapide à leurs demandes. C’est exactement ce que vous propose Thelem ! Une équipe de télésecrétaires médicales qui accueille vos correspondants avec le professionnalisme, la courtoisie et la diligence propres à votre cabinet médical. Vos patients sont rassurés et continuent de vous faire confiance pour leurs besoins de santé.
Notre service de télésecrétariat médical sur-mesure pour votre établissement de santé lyonnais
- Notre offre de télésecrétariat médical est une solution sur-mesure et largement personnalisable en fonction de vos besoins et des nécessités de votre activité à Lyon. Le service se veut le plus complet possible avec des prestations pouvant inclure :
- L’accueil téléphonique avec la prise en charge rapide des appels et des messages de vos correspondants ;
- La prise de rendez-vous, l’organisation et la gestion de votre agenda avec Doctolib ;
- Le filtrage et transmission des appels pour les cas urgents, les contacts de vos confrères ou tout autre cas spécifique ;
- Un message de pré-décroché personnalisé pour faire patienter vos correspondants en période de fort trafic ou les informer de la possibilité de prendre rendez-vous en ligne (si possible).
Votre télésecrétariat médical est actif 64h par semaine, avec des télésecrétaires disponibles pour assurer votre permanence téléphonique de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 8h à 12h le samedi. De la gestion de la réponse téléphonique à la prise de RDV et l’organisation de votre agenda, tout est fait dans le strict respect de vos consignes.
Secrétariat téléphonique médical à Lyon : pourquoi nous faire confiance ?
Choisir Thelem c’est faire confiance à un partenaire fiable avec un savoir-faire reconnu dans les métiers de l’accueil téléphonique. Nous sommes pionniers dans les services de permanence téléphonique médicale, avec plus de 35 années vouées à l’accompagnement des professionnels de santé dans toutes les spécialités de la sphère médicale. Cet atout est conforté par la longue expérience d’une équipe de secrétaires médicales, formées à la gestion d’appels et la maîtrise des outils modernes utilisés à cet effet. Nous pouvons ainsi vous offrir un service premium flexible et dont le coût est maîtrisé.
Une continuité et une coordination fluide pour vos patients à Lyon
En médecine de ville comme en établissement de santé, la réactivité est primordiale. En choisissant une solution de télésecrétariat médical à Lyon, vous garantissez à vos patients un accueil rapide, même en dehors des horaires classiques.
Nos équipes, formées aux réalités du secteur médical, sont capables de trier les appels selon leur degré d’urgence, de prendre les rendez-vous ou de transmettre des consignes précises aux praticiens. Cela permet d’alléger la pression sur votre secrétariat interne, tout en maintenant un lien humain avec les appelants. C’est un levier essentiel pour améliorer l’expérience patient et fluidifier votre organisation au quotidien.
La gestion des appels ne se limite par ailleurs pas aux patients. Les professionnels de santé à Lyon doivent aussi pouvoir échanger entre eux de manière fluide : demandes de transmission de dossiers, prises de contact entre confrères, organisation de réunions pluridisciplinaires… Notre service de télésecrétariat médical à Lyon intègre cette dimension relationnelle. Nos télésecrétaires sont capables d’identifier les demandes des professionnels et de les orienter efficacement selon vos consignes. Cela favorise la continuité des soins et limite les pertes d’information.
Des outils compatibles avec vos logiciels médicaux
Au-delà des appels, la gestion des rendez-vous médicaux est un enjeu majeur dans la région lyonnaise, où les créneaux disponibles sont souvent saturés. Thelem met à disposition des outils compatibles avec les principaux logiciels métiers du secteur médical, ce qui permet une synchronisation fluide avec votre planning existant. Cela réduit les risques d’erreurs de double-réservation ou d’oubli de rendez-vous.
Pour les patients, c’est aussi la garantie de pouvoir modifier ou annuler un rendez-vous par téléphone, sans passer par un portail numérique. Si vous cherchez une solution qui s’intègre à votre fonctionnement sans le bouleverser, notre service de permanence téléphonique médicale est fait pour vous.
Une solution évolutive pour les cabinets en croissance
Vous êtes un jeune cabinet qui se développe ou un centre pluridisciplinaire en pleine expansion à Lyon ? Le télésecrétariat médical à Lyon permet de faire évoluer votre organisation à mesure que vos besoins changent.
Il est possible de débuter par une simple prise de messages et d’élargir ensuite à tous les appels, 24h/7j.
Nous pouvons également couvrir certaines plages horaires plutôt que d’autres. Cette souplesse est précieuse pour adapter votre service sans avoir à recruter immédiatement du personnel supplémentaire.
Un ancrage local avec une expertise nationale
Même si le service est à distance, il s’adapte aux spécificités locales. À Lyon, certains quartiers concentrent une offre médicale très dense, comme la Part-Dieu, la Croix-Rousse ou Gerland. D’autres zones, plus résidentielles ou en périphérie, nécessitent une organisation différente des appels.
Nos télésecrétaires connaissent ces réalités et adaptent leur discours en fonction du contexte.
Loin d’un accueil impersonnel, nous misons sur une approche humaine et personnalisée.
C’est ce qui fait la différence du télésecrétariat à Lyon version Thelem, que vous soyez généraliste, spécialiste ou professionnel du paramédical.
