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Filtrage des appels

Nous faisons parvenir le nom et le motif de l'appel au collaborateur ou au service concerné qui :

         - soit accepte l'appel et engage la mise en relation avec votre correspondant ;

         - soit est occupé ou indisponible. Dans ce cas, nous prenons en charge le message.

Les plus de THELEM : lorsque nous vous contactons sur votre ligne directe (SDA), la fiche de l'appelant s'ouvre sur votre écran, et d'un clic permet l'intégration de celui-ci à vos contacts en format Vcard ou permet de l'associer à un rendez-vous.

Il existe aussi la possibilité de diffuser le message d'attente de votre choix, le temps de vous présenter l'appel reçu, ce qui permettra également d'écourter l'attente de votre correspondant. 

Enfin, pour personnaliser le traitement des appels, nous pouvons vous attribuer plusieurs numéros :

- un numéro pour votre standard (la télésécrétaire accueille vos correspondants et présente l'appel sur vos lignes directes) ;

- un numéro pour le renvoi des SDA, ce qui nous permet d'accueillir le correspondant en l'informant que le collaborateur qu'il essaye de joindre est indisponible, et nous prenons le message.