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La société

Depuis 30 ans, THELEM est LE spécialiste de l'accueil téléphonique. THELEM a capitalisé sur des valeurs essentielles :

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La recherche constante de la qualité : Thelem fut l'une des première société du secteur à s'orienter dans une démarche de certification. Le professionnalisme allié à la chaleur humaine, le sourire et l'amabilité!
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L'efficacité : la majorité des appels décrochés en 5 secondes ou moins, sans mise en attente !
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La disponibilité : du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
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La stabilité de nos équipes : tout notre personnel en CDI (moyenne d'ancienneté > 7 ans)
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La spécialisation : des équipes de secrétaires spécialement formées et dédiées par métier
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La flexibilité : nous nous adaptons à vos exigences
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La technologie : doté des solutions technologiques les plus en pointe tant au niveau logiciels que matériels
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La sécurité : tous nos serveurs et bases de données sont dupliqués sur un site distant pour faire face à n'importe quelle situation critique.

 

Les dirigeants

Basée à Lyon, France, THELEM a vu le jour il y a 30 ans.  Ses deux co-fondateurs, Véronique TRAVERSE et François BUCHET, associés dès la première heure en 1985, possèdent une connaissance approfondie des exigences de l'accueil téléphonique et du secrétariat ... En savoir plus

Le pôle Entreprise et Avocats et le pôle Médical

THELEM est le seul télésecrétariat scindé en deux pôles : un pôle "Entreprises et avocats" et un pôle "Médical".  - Le pôle "Entreprises et avocats" gère l'accueil de 1000 entreprises de toutes tailles - du CAC 40 à la TPE-, ainsi que ... En savoir plus

Formation continue pour nos secrétaires

THELEM dispose de son propre centre de formation. Celui-ci est également chargé du contrôle des connaissances, de la validation des acquis, etc. Les managers et chefs de plateau ont suivi auprès des AGEFOS une formation spécifique, validée par le diplôme CCE (Certificat de compétence ... En savoir plus

Notre environnement de travail

Nos conditions de travail sont atypiques -  dans le bon sens du terme bien sûr !  Avec un espace de vie de 1 100 m2 et des bureaux paysagers, livrés en 2008 sur la base d'un cahier des charges rigoureux sur le plan de l'isolation phonique et acoustique, nos télésecrétaires béné ... En savoir plus

Organigramme THELEM

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Engagement sociétal

L'entreprise THELEM a toujours été soucieuse de la professionnalisation de ses collaborateurs, tout en veillant à l'harmonisation des pratiques et à l'intégration des séniors et personnes en situation de handicap. Nous développons des synergies pour des opérations de back office ... En savoir plus